obey-robots.txt
Advertentie
data-full-width-responsive="true">
Onderwerp bekijken
 Onderwerp afdrukken
Verhuizen Xms naar nieuw adres een DRAMA
teddys57
IK had op mijn oude adres in Groesbeek Xms als internetprovider.

NU kreeg ik een ander huis in Groesbeek paar straten verder en ik verzocht XMs telefonisch en per mail om mijn abonnement over te zetten naar het nieuwe adres.
Ik kreeg een schriftelijke bevestiging dat het 5 a 6 weken zou duren...

Op zich al erg lang andere providers binnen 14 dagen.....

Nou na 6 weken toch eens gebeld hoe het de stand van zaken was.....
De helpdesk vertelde er was iets mis gegaan maar ik kon volgende week de monteur met het nieuwe modem verwachten...
Na week wachten helemaal niets geen brief met datum monteur of wat dan ook ik weer gebeld....

Volgens de helpdesk stond er niets ingepland was er een foutje en zou opnieuw ingepland worden....
na een week weer eens gebeld wanneer ik nu eindelijk gebruik van internet kon maken....

Volgens helpdesk was monteur geweigerd.....????

Vreemde zaak ik ben gewoon thuis,heb nooit een brief met datum gehad dus van weigeren monteur was bullshit...

Maar er zou binnen 14 dagen monteur komen na anderhalve week maar weer eens gebeld hoe het nu zat,tja er was van alles mis gegaan,ja was ik al achter maar het werd uitgezocht en ik zou terug gebeld worden.
2 dagen later maar weer eens gebeld want ik werd niet terug gebeld......

IK kreeg te horen van helpdesk er was nog geen datum gepland maar kon ongeveer 4 weken duren ik wacht nu al meer dan 12 weken op aansluiting....

Je word hier dus helemaal moedeloos van,wat een waardeloze firma.....

Het liefste zeg ik het op en neem andere provider,abo loopt gewoon door,ja ik kon reclameren ......pffff

Dit is echt een drama wat een klantenservice.....Boxing
 
Fiber
Als je van XMS af wil dan stuur je ze een aangetekende brief waarin je een termijn stelt waarbinnen het opgelost dient te zijn. Als het niet opgelost is zijn zij in gebreke gebleven en kun je je contract laten ontbinden.

Kijk ook even op de site van de consumenten bond. Die hebben dacht ik standaard brieven paraat.
Fiber, lichtsnelheid.
 
teddys57
Hartelijk dank.
 
data-full-width-responsive="true">
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Verhuizen Xms naar nieuw adres een DRAMA', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
overstappen naar tweak Algemeen over Tweak : 4 30 jan 2014
Het overgaan van Concepts naar KPN. Algemeen over Concepts ICT : 3 20 jul 2013
Van Concepts naar KPN Algemeen over Concepts ICT : 3 15 jun 2013
EB ZTE H220N reset automatisch naar fabrieksinstellingen Algemeen over KPNglasvezel : 1 09 jun 2013
Advies Overstap KPN naar Consepts glasvezel Algemeen over Concepts ICT : 3 17 okt 2012