obey-robots.txt
05 December 2016, 19:38
Navigatie
Steun ons
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
Glasvezel Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Onderwerp bekijken
Hier kunt u alles over glasvezel van Tweak kwijt
 Onderwerp afdrukken

Tweak Blauw Ervaring

klaasklaas
23-12-2011 Via de tweak site Tweak glas alles in 1 blauw, 35 Mb aangevraagt.
Met als gewenste oplever datum 1 maart 2012.
Verder volgorde van gebeurtenissen tot oplevering volgens Tweak:
Levering router, Set-top-box, Homeplug
Monteur belt om afspraak voor een week later te maken
Tweak stuurt bevestigings brief van afspraak met monteur
26-12-2011 Contract ontvangen en ondertekend terug gestuurd.
01-02-2012 De Reggefiber monteur belt of hij de volgende dag de glasvezel
modem kan komen installeren.
02-02-2012 De Reggefiber monteur installeerd de glasvezel modem
03-02-2012 De router, set-top-box, en homeplug worden geleverd.
De router is een Packet Force ADSL modem-router, zonder
handleiding. De glasvezelmodem (genexis) dient op LAN (ja
echt LAN) poort 1 aangesloten te worden.
De set-tpop-box is een Amino A-140
04-02-2012 Brief van tweak die bevestigt dat de monteur langskomt en dat
die datum tevens oplever datum is.
Dat de montage van de modum teven oplever datum was, was
mij ontgaan (als al gecommuniceert vanuit tweak, dan zeer
gebrekkig) want als ik dat geweten had, had ik de monteur wel
verteld dat ie nog een maand moest wachten met langskomen.
Waarom er gevraagt wordt om een gewenste oplever datum
is onbekend.
06-02-2012 Bij Tweak geinformeert waarom er een van de ADSL modem /
router, die via een LAN poort het internet op moet wordt
meegelevert. Bij Tweak krijgen ze het niet voor elkaar om de
telefonie via de genexis modem goed te laten werken. Dus
hebben ze gekozen voor deze, volgens mij, zeer dubieuse
'oplossing'.
06-02-2012 De Packet Force toch eens aan de glasvezel gehangen. En
het werkt ook nog, min of meer dan. Het bedrade netwerk
presteert alsof er een 10 jaar oude router in hangt. En het wifi
signaal is zwak. Wat erger is dat als een vriend een poort scan
doet er een aantal poorten blijkt open te staan die niet open
horen te staan (22, 30.005).
Maar mijn conclusie over de Packet Force was simpel. Deze
gaan we niet gebruiken. Slechte prestaties, poorten die
openstaan. En het internet rechtstreeks aansluiten op een
Lan poort. Nee dus.
07-02-2012 Analoge tv aangesloten. Dat werkt.
07-02-2012 Digitale tv aangesloten. Geprobeert met verschillende kabels
(welke allen werken met mijn andere apparatuur) maar het
werkt niet.
10-02-2012 Omdat ik de Packet Force niet wil gebruiken. En mijn oude
router aan vervanging toe is een nieuwe router gekocht. En
omdat er geen normaal geprijste gigabit router is die ook
VoiP ondersteund uitgekomen bij de ZyXEL NBG4615 en
voor telefonie de Linksys PAP2T.
13-02-2012 Na wat heen en weer gemail, waarbij Tweak een paar keer
vraagt naar info die ze al zouden moeten hebben, krijg ik
het bericht dat de digitale tv nu zou moeten werken. (De
dienst is beindigd en opnieuw geactiveerd). Het werkt nog
steeds niet.
16-02-2012 Tweak stuurd een nieuwe set-top-box op.
17-02-2012 De nieuwe router en de PAP2T worden gelevert. Deze aangesloten,
en na wat stoeien met de instellingen werkt zelfs de telefonie.
Met dank aan Tarzan die zijn instelling deelt op
glasvezel.gebruikers.eu en de PAP2T handleiding van callvoip.nl
18-02-2012 De nieuwe set-top box aangesloten, en zowaar bij de 2e kabel
begint ie met updaten. En daarna werkt ie.
20-02-2012 's Avond voel ik even hoe warm de set-top-box wordt. Deze houdt
er gelijk mee op, en is ook niet meer aan de praat te krijgen.
21-02-2012 Geprobeert de set-top-box met een S/FTP Cat 6 kabel alsnog
aan de gang te krijgen. Maar nada.
23-02-2012 Na contact met Tweak belde Reggefiber. Na wat kabeltje wisselen
en resetten werkte de digitale TV weer.
29-02-2012 Volgens Tweak lagen de digitale-TV problemen aan de HDMI poort
van mijn TV waarop de STB was aangesloten. Toch vreemd dat de
eerste gewoon beeld gaf, maar het netwerk niet op wou. Ook vreemd
dat nu het werkt, het op beide HDMI poorten werkt. En dat andere
apparatuur ook gewoon op alle HDMI poorten werkt.
05-03-2012 Volgens Tweak is de STB die bij mij niks deed niet defect. Ik krijg dus
de verzendkosten niet vergoed. Het defect zijn was bij het verzoek
om de STB terug te sturen niet vermeld als voorwaarde voor vergoeding
van de verzendkosten.
06-03-2012 Na protest van mijn kant dat Tweak geen voorbehoud / voorwaarde had
gesteld aan het vergoeden van de verzendkosten, en men deze dus
gewoon dient te betalen de reactie gekregen: STB niet defect dus
geen verzendkosten vergoed.
06-03-2012 Nogmaal geprotesteeerd tegen het niet nakomen van de belofte om de
verzendkosten te vergoeden. Daarbij dit verhaal als pdf meegestuurd
zodat Tweak eventuele fouten / onwaarheden recht kon zetten.
Zelfde dag nog reactie: Geen vergoeding, ticket gesloten.


Omdat er geen handleiding is meegeleverd moet je je vragen, waarvan de
antwoorden normaal in de handleiding beantwoordt worden maar aan de
helpdesk stellen. Enige voorbeelden.

Vraag:
Hoe sluit ik de analoge tv / radio aan?
Moet dit via een filter/splitser? Mijn normale coax stekker
past in elk geval niet op de stekker van van het Genexis kastje.
Antwoord:
De analoge televisie kunt u met een COAX kabel aansluiten op het Genexis modem.

Vraag:
Kan van de nieuwsgroepen downloaden met SSL?
Antwoord:
Wat betreft SSL. Ons netwerk is zo opgemaakt dat er niet gezien kan worden wat u aan het downloaden bent. Het apart
activeren van SSL wordt daarom helaas niet door ons netwerk ondersteund.
 
PeepPeep
Dat is dus weer lekker verlopen.... maar het werkt ook begrijp ik.

Even over het telefonieverhaal. Ik heb al anderhalf jaar TweakFiber. Opeens in januari/februari kreeg ik problemen met telefonie. Bellers kregen geen verbinding, als wij de telefoon opnamen als we gebeld werden, een in gesprek toon. Via nummerherkenning terugbellen was dan het devies.
Dit probleem bij de helpdesk Tweak neergelegd (enkele weken geleden) en inderdaad, ze zouden een "Packet Force" modem sturen om zo telefonie goed te laten verlopen.

Echter, vorige week - na weken wachten op het Packet Force modem - kwam er een mail van Tweak: het probleem met telefonie was opgelost en het zou op de oude manier (dus telefoon rechtstreeks op de Genexis box) weer goed werken. En inderdaad, het is zo.

Dus de situatie is (nog): telefoon rechtstreeks op de Genexis box aangesloten, internet rechtstreeks naar een draadloze modem en digitale TV rechtstreeks op de Genexis box.

Geen gedoe met tussenstappen voor telefonie enz.
Wellicht een idee om eens contact op te nemen en dit zo te laten configureren nu het wel weer werkt. Dan is het aangesloten zoals het aangesloten moet zijn.........

Groeten,

Hans
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Tweak Blauw Ervaring', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
Tweak biedt 1000Mbit glasvezel voor 54,95 Algemeen over Tweak 1 01 juni 2016, 14:49
overstappen naar tweak Algemeen over Tweak 4 30 januari 2014, 21:25
telefonie tweak Algemeen over Tweak 1 22 juni 2013, 21:39
Eredivisie Live Go bij KPN en Tweak verwacht Radio en Tv van Tweak 1 10 november 2012, 12:10
Tele2 Glasvezel ervaring Algemeen over Tele2 2 04 november 2012, 18:05
Goedenavond bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| Fiber03:35:00
Ledenenquête
Glasvezel gaat ADSL en Kabel verdringen

Ja
Ledenenquête: Glasvezel gaat ADSL en Kabel verdringen Ja 87% [118 stemmen]
87% [118 stemmen]

Nee
Ledenenquête: Glasvezel gaat ADSL en Kabel verdringen Nee 13% [18 stemmen]
13% [18 stemmen]

Stemmen: 136
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 31 okt 2008
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

31 december 2014, 23:15
Een geweldig 2015 toegewenst! Tip voor een goed voornemen: in 2015 ons vaker te bezoeken en te helpen waar het kan! Cheer

02 september 2013, 21:47
Kpn is een pruts bedrijf

20 augustus 2013, 20:33
@kobus lag de site er voor jou ook even uit?

19 mei 2012, 10:33
Jazeker wel!

11 mei 2012, 16:33
Eens ff kijken of hier nog bekenden huizen van gebruikers.eu! Cool